Veel leidinggevenden herkennen het gevoel dat ze voortdurend achter de feiten aanlopen.
Er ontstaan misverstanden tussen medewerkers, afspraken worden verschillend geïnterpreteerd, dezelfde problemen keren telkens terug en onverwachte situaties vragen voortdurend aandacht. Daardoor gaat veel tijd en energie naar het oplossen van dagelijkse problemen, terwijl er weinig ruimte overblijft om vooruit te kijken en écht leiding te geven.
Vaak ligt de oorzaak niet bij medewerkers zelf, maar in processen die onvoldoende zichtbaar, afgestemd of geborgd zijn.
Wanneer processen afhankelijk worden van individuele gewoontes, ontstaat er onduidelijkheid:
- Afspraken worden anders geïnterpreteerd
- Informatie gaat verloren
- Risico’s worden pas zichtbaar wanneer er iets fout loopt
- Medewerkers ontwikkelen hun eigen werkwijzen;
- Leidinggevenden blijven dezelfde problemen opnieuw oplossen.
Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leren deelnemers op een andere manier kijken naar hun afdeling, team of dienst.
Aan de hand van vier krachtige en complementaire kaders, HFMEA, PRI, ECM en Queensland, ontdekken zij hoe zij processen inzichtelijk kunnen maken, risico's kunnen prioriteren, menselijk gedrag beter kunnen begrijpen en afspraken duurzaam kunnen verankeren.
Het resultaat is niet méér controle of méér procedures, maar meer rust, voorspelbaarheid, eigenaarschap en samenwerking binnen het team.
Doel
Na deze training
- Begrijp je waarom bepaalde problemen en frustraties opnieuw terugkeren binnen teams
- Krijg je inzicht in de kracht van methodisch procesdenken, en hoe HFMEA, PRI, ECM en Queensland elkaar versterken
- Kan je processen ontleden, kwetsbare overgangen herkennen en risico’s prioriteren op basis van helderheid en logica
- Kan je menselijk gedrag onder druk beter begrijpen, waardoor je realistische en gedragen oplossingen bouwt
- Kan je de methodiek toepassen op eigen casussen, en verbeteringen borgen via duidelijke teamafspraken
- Beschik je over concrete handvaten om meer rust, duidelijkheid en eigenaarschap te creëren binnen je team
Programma
Tijdens deze training komen volgende onderwerpen aan bod:
- Waarom blijven dezelfde problemen terugkomen?
- Brandjes blussen versus structureel verbeteren
- De impact van onduidelijke processen op werkdruk, samenwerking en kwaliteit
- De rol van de leidinggevende in procesdenken
- Kijken naar processen door een andere bril
- Hoe processen zichtbaar maken
- Kritische schakels en kwetsbare overgangen herkennen
- Oefenen met herkenbare zorgsituaties
- Risico's objectief beoordelen en prioriteren
- Welke problemen vragen onmiddellijke aandacht?
- Welke risico's hebben de grootste impact?
- Werken met PRI
- Menselijk gedrag begrijpen
- Waarom mensen onder druk anders handelen
- De invloed van stress, routines en werkdruk
- Werken met ECM
- Van analyse naar gedragen afspraken
- Hoe zorg je ervoor dat verbeteringen blijven bestaan?
- Duidelijke verwachtingen en afspraken creëren
- Werken met Queensland
- Toepassing op de eigen praktijk
- Analyse van een eigen proces of uitdaging
- Opstellen van een concreet verbeter- en actieplan
- Eerste stappen naar implementatie
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot leidinggevenden, referentiepersonen, kwaliteitsmedewerkers, teamcoaches en andere sleutelfiguren die:
- Processen willen verbeteren
- Risico’s willen uitsluiten
- Meer houvast willen in complexe situaties
- Een gedeelde manier van werken willen installeren
- Methodisch willen leren kijken naar processen en risico’s
Praktisch
Syllabus, vormingsattest, lunch, koffie en dranken inbegrepen
Ontvangst vanaf 08:45u