Slecht nieuws brengen, zo doe je het goed

Slecht nieuws brengen… iedereen moet het wel eens doen. De kunst bestaat er in het op een goede manier te brengen. Er liggen echter verschillende valkuilen op de loer.

Bij het brengen van slecht nieuws is het vooral belangrijk om heldere en verstaanbare taal te gebruiken. Bovendien is het belangrijk om te anticiperen op de verschillende emoties die de boodschap kan opwekken. Vergeet ook niet voldoende aandacht te geven aan de afronding van het gesprek.

Tijdens deze training leer je de verschillende stappen en valkuilen van een slechtnieuwsgesprek kennen. Oefenen is de rode draad.