Doel
Je bewust zijn van je eigen taalgebruik.
Inhoud
Tijdens deze training leer je welke impact jouw woorden en reacties hebben op bewoners, patiënten, familie,….
Je oefent hoe je je manier van communiceren bewust kan (bij)sturen en je afstemmen op het gewenste effect. Hoe beter je weet waarvoor je taal wil inzetten, hoe beter je jouw woordkeuze kan afstemmen op het gewenste effect.
De kwaliteit van zorg heeft ook te maken met de manier waarop je reageert op vragen en bedenkingen van bewoners en familie.
We staan stil bij: