Hartelijke zorg- en dienstverlening
Medewerkers die zich engageren tot professionele, zorgzame én hartelijke zorg- en dienstverlening
Het doel van hartelijke zorg is een sfeer te scheppen waarin bewoners zich veilig voelen waardoor angsten en onzekerheden verminderen of verdwijnen. We staan stil bij HOE het personeel omgaat met de bewoner. Is er aandacht voor de bewoner zijn verhaal, het verleden en de manier waarop hij de dingen in het leven beleeft? Hoe bewoners omgaan met veranderingen bv. opname in het woonzorgcentrum is steeds verschillend. Talrijke praktische tips en aandachtspunten bij opname, dagelijkse werking, verzorging, voeding, omgeving, familie, …worden aangereikt tijdens deze vorming.
Hartelijke zorg toepassen helpt de bewoners om zich sneller thuis te voelen.