Effectief omgaan met agressie, van uitleg tot actie

Deze opleiding komt in aanmerking voor functiecomplement

Deze vorming omvat 2 sessies

Sessie 1:

Agressie is spijtig genoeg steeds meer een factor binnen het werk. Hier op een correcte manier mee omgaan is niet vanzelfsprekend. Wanneer je dit zelfverzekerd aanpakt, zal een situatie minder snel escaleren waardoor je jezelf en de bewoner/patiënt/cliënt kan beschermen. 

 

Sessie 2:

Je wil graag zorgdragen vooranderen en dan... staat iemand voor je die zich agressief gedraagt. Hoe ga jij om met deze uitdagingen? Op welke manier ga je wel of niet nog in contact? Hoe behoud je rust en professionaliteit, ook in moeilijke situaties?

Tijdens deze sessie bieden we je de tools en inzichten die je nodig hebt om met agressie om te gaan op een manier die zowel respectvol als effectief is. We oefenen in het ontwikkelen van een verantwoorde basishouding.

Na deze sessie ga je met nieuwe handvaten, die je direct kan gebruiken, naar je werkplek.

Geef jezelf de kans om te groeien, zo zorg je goed voor jezelf zodat je ook beter voor anderen kan zorgen.

 

Doel

Na deze opleiding:

  • Kun je agressief gedrag op de werkvloer herkennen en begrijpen, zowel de signalen als de verschillende vormen van agressie.

  • Ben je in staat om adequaat te reageren op agressie-incidenten door de situatie in te schatten, grenzen aan te geven, veiligheid te waarborgen, emoties te beheersen en effectieve gesprekstechnieken toe te passen.

  • Heb je inzicht in de impact van agressief gedrag op jezelf en hoe je dit kunt verwerken, evenals de nodige nazorg voor zowel jezelf als de betrokkenen.

  • Kun je een proactieve houding aannemen om agressief gedrag in de toekomst te voorkomen.

​Programma

Tijdens sessie 1 komen volgende onderwerpen aan bod:

  • Wat verstaan we onder agressie?
  • Verschillende vormen van agressief gedrag
  • Uitlokkende factoren van agressie
  • Hoe verloopt een crisissituatie?
  • Hoe reageren op agressie?
  • Hulpmiddelen om agressief gedrag te voorkomen
  • De impact van agressief gedrag, hoe ga je er zelf mee om? 
  • Nazorg 

Tijdens sessie 2 komen volgende onderwerpen aan bod:

  • Het geleerde uit de eerste sessie verder omzetten in de praktijk
  • Zelfonderzoek
    • Gevoelens leren parkeren
  • Hoe vriendelijk toch duidelijk begrenzen
  • Wat kan nog helpen
  • De drie waarnemingsposities, de kracht van het perspectief

De rode draad doorheen deze twee sessies is doen en leren, simulatiesituaties en praktijkoefeningen

 

Doelgroep

Alle medewerkers in de zorg- en welzijnssector

 

Praktisch

Syllabus, vormingsattest, lunch, koffie en dranken inbegrepen.

Ontvangst vanaf 08:45u

 

Effectief omgaan met agressie, van uitleg tot actie

09:00 - 17:00 15 mei 2025
5 jun 2025
15
mei
Functiecomplement

Muizendries 35, 9070 Destelbergen

410 ex. BTW